Política de frete

FRETE

Todos os pedidos são processados entre 1 e 5 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. O tempo de processamento do pedido não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout. 

Preço e estimativas para frete nacional

Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. Pode ser oferecido frete grátis para sua localidade em caráter promocional.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

Se você não receber seu pedido 20 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo contato@lilodecor.com.br, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema. É possível consultar o status do pedido em https://www.lilodecor.com.br/pages/rastreamento

Envio para Caixa Postal

Não são realizadas entregas para caixas postais.

Ressarcimentos, trocas e devoluções

Aceitamos devoluções até 14 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução. 

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail contato@lilodecor.com.br, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes. Em caso de dúvidas sobre devoluções consulte a Política completa de Devoluções.
Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via contato@lilodecor.com.br.